Politique d’Expédition
1. Champ d'application La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site https://lampeveilleuse.com/ (ci-après "le Site"), géré par RBPS GROUP, dont le siège social est situé au 10 place des Aunettes, 91000 Évry, France.
2. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous un délai maximum de 72 heures ouvrées suivant leur validation. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais et modes de livraison 3.1 Délais de livraison Les produits sont expédiés avec les délais suivants, à compter de la validation de la commande :
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France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés ;
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Union européenne : 10 à 12 jours ouvrés ;
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Autres destinations internationales : 20 à 25 jours ouvrés suivant la localité.
3.2 Modes de livraison Les colis sont expédiés via nos partenaires UPS, Chronopost, DPD, ou La Poste. Un numéro de suivi sera transmis au client par email une fois la commande expédiée. Le suivi des envois peut être effectué directement sur le site internet du transporteur concerné.
3.3 Adresse de livraison Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la validation de la commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, RBPS GROUP ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison.
4. Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis. Ces frais seront affichés au moment de la validation de la commande.
5. Problèmes de livraison 5.1 Retards RBPS GROUP s'efforce de respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances imprévues (grèves, conditions météorologiques, force majeure, etc.).
5.2 Colis perdus ou endommagés En cas de perte ou de dommage lors du transport, le client doit notifier le transporteur et RBPS GROUP dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception du colis ou la notification de sa perte. RBPS GROUP collaborera avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
6. Restrictions d'expédition RBPS GROUP ne livre pas dans les zones géographiques restreintes ou interdites par les réglementations douanières ou commerciales. Il est de la responsabilité du client de vérifier les restrictions d'importation applicables à sa destination.
7. Retours de colis non livrés Si un colis est retourné à RBPS GROUP pour cause de non-livraison (adresse incorrecte, absence prolongée, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Contact Pour toute question relative à l'expédition, contactez notre service client :
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Par email : Contact@lampeveilleuse.com ;
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Par courrier : RBPS GROUP, 10 place des Aunettes, 91000 Évry, France.
9. Loi applicable et juridiction La présente politique d'expédition est régie par le droit français et européen. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf dispositions contraires imposées par le Règlement (UE) n° 1215/2012.
